Частота показов рекламы: что это такое и как считать
Частота показов (Frequency) — это среднее число раз, которое один охваченный пользователь увидел вашу рекламу за период. Метрика показывает, насколько плотно кампания «давит» на аудиторию: одно и то же сообщение можно показать человеку один раз, а можно десять, и частота как раз про это. Не путать с частотой кадров (FPS) — здесь речь о контактах с рекламой, а не о видео.
Frequency — среднее число контактов с рекламой на одного охваченного пользователя
Обновлено:
- Частота
- — среднее число показов на одного охваченного пользователя за период
- показы
- — общее число показов объявления (impressions) за тот же период
- охват
- — число уникальных пользователей, которые хотя бы раз увидели рекламу
За неделю объявление получило 90 000 показов и охватило 30 000 уникальных пользователей.
Частота = 90 000 / 30 000 = 3
Частота = 3. В среднем каждый охваченный человек увидел рекламу три раза за неделю. Это «среднее по больнице»: часть аудитории видела объявление один раз, а часть — заметно чаще, поэтому частоту полезно смотреть не только средним числом, но и в распределении.
Какой Частота считается нормой
Единого «правильного» числа нет — комфортная частота зависит от цели кампании, канала, длины периода и сложности сообщения. Общая логика такая: слишком низкая частота (около одного контакта) часто недостаточна, чтобы сообщение запомнилось, особенно для нового бренда или непростого оффера; по мере роста частоты отклик обычно улучшается, а затем выходит на плато и начинает падать — наступает выгорание, баннерная слепота и раздражение. Ориентир для охватных и имиджевых кампаний — обычно небольшое число контактов за период (единицы, а не десятки); для перформанс-кампаний и ретаргетинга допустимо выше, но там за частотой следят особенно внимательно. Точную «верхнюю планку» стоит выводить не из чужого бенчмарка, а из своих данных: смотрите, на какой частоте у вас начинают расти цена действия и падать отклик, — это и есть ваш потолок.
Зачем нужна частота и что она показывает
Частота отвечает на вопрос «сколько раз в среднем человек столкнулся с рекламой». Это медиа-метрика: она описывает не качество креатива и не результат, а плотность контакта с аудиторией. У частоты есть две противоположные ловушки. Слишком низкая — сообщение мелькнуло один раз и не отложилось: человек не успел ни запомнить бренд, ни дозреть до действия. Слишком высокая — одно и то же объявление преследует пользователя, вызывает баннерную слепоту (его перестают замечать) и раздражение, а иногда и негатив к бренду. Между этими полюсами есть рабочий диапазон, где повторение помогает запоминанию, но ещё не начало утомлять. Найти его — задача медиапланирования, и решается она наблюдением за тем, как отклик и стоимость действия меняются с ростом частоты.
Как частота связана с охватом и показами
Три метрики образуют простую связку: Показы = Охват × Частота. Показы — это сколько всего раз рекламу показали (события); охват — сколько уникальных людей её увидели; частота — сколько в среднем контактов пришлось на одного человека. Из одного и того же бюджета показов можно собрать разную комбинацию: либо охватить много людей по одному разу (широкий охват, низкая частота), либо показать рекламу узкой аудитории много раз (узкий охват, высокая частота). Это управленческий выбор, а не случайность: для узнаваемости обычно расширяют охват при умеренной частоте, для дожима тёплой аудитории — сознательно повышают частоту на меньшем круге людей. Поэтому частоту всегда читают в паре с охватом: одно и то же число показов может означать здоровую кампанию или переспам на выгоревшую аудиторию — разницу видно только через охват.
Как читать частоту вместе с окупаемостью в Romi+
Сама по себе частота — медиа-показатель: она говорит, как плотно вы касаетесь аудитории, но не говорит, окупаются ли эти контакты. Romi+ анализирует выгрузку из рекламного кабинета или MMP и по каждому объявлению показывает метрики частоты и охвата рядом с конверсией, стоимостью действия и итоговой окупаемостью, а затем даёт вердикт — масштабировать, оптимизировать, оставить или отключить. Так становится видно связки, где рост частоты уже не приносит новых действий, а только жжёт бюджет по выгоревшей аудитории (пора обновлять креатив или расширять охват), и наоборот — объявления, у которых ещё есть запас по частоте и окупаемости. Это уводит от медиапланирования вслепую, когда частоту крутят в отрыве от денег на выходе. Серверы Romi+ находятся в РФ, работа с данными — в рамках 152-ФЗ.
Частоту показов легко перепутать
Первое, с чем путают термин, — частота кадров (FPS) в видео: это про плавность картинки и к рекламной статистике отношения не имеет. В медиапланировании частота (Frequency) — это среднее число контактов с рекламой на пользователя. Второе — не смешивайте частоту с охватом: охват — сколько уникальных людей увидели рекламу, частота — сколько раз в среднем каждый; вместе с показами они связаны как Показы = Охват × Частота. Отдельно стоит эффективная частота — не «сколько показали», а «сколько контактов нужно, чтобы сообщение сработало»; для разных целей и креативов она разная, и именно к ней подбирают фактическую частоту. И помните: частота — метрика доставки сообщения, а не результата. Дошло ли дело до денег, показывают метрики ниже по воронке — конверсия, стоимость действия и окупаемость.
Показы, охват и частота: как связаны
| Метрика | Что считает | Формула / связь | Пример: 10 000 показов на 2 500 человек |
|---|---|---|---|
| Показы | все демонстрации рекламы, с повторами | база для остальных двух | 10 000 |
| Охват | уникальных пользователей, увидевших рекламу | охват = показы / частота | 2 500 |
| Частота | среднее число контактов на человека | частота = показы / охват | 4 |
Ключевая связка: Показы = Охват × Частота.
Частота по каждому объявлению — в Romi+
Загрузите выгрузку из рекламного кабинета или MMP — Romi+ посчитает Частота по каждому объявлению рядом с окупаемостью и даст вердикт: масштабировать, оптимизировать, оставить или отключить. Первый разбор бесплатно.
Частые вопросы
Что такое частота показов простыми словами?
Это среднее число раз, которое один человек увидел вашу рекламу за период. Если реклама набрала 90 000 показов и охватила 30 000 человек, частота = 3 — в среднем каждый видел объявление три раза. Метрика показывает, насколько плотно кампания касается аудитории.
Как считается частота показов?
Частота = показы / охват. Общее число показов делят на число уникальных охваченных пользователей. Отсюда же связка Показы = Охват × Частота: из одного бюджета показов можно собрать либо широкий охват при низкой частоте, либо узкий охват при высокой.
Какая частота показов считается нормальной?
Единого числа нет — зависит от цели, канала и периода. Для охватных и имиджевых кампаний ориентир — небольшое число контактов за период; для ретаргетинга допустимо выше. Свой потолок надёжнее определять по данным: на какой частоте у вас начинают расти цена действия и падать отклик.
Чем частота отличается от охвата?
Охват — это сколько уникальных людей увидели рекламу, а частота — сколько раз в среднем каждый из них её увидел. Их связывают показы: Показы = Охват × Частота. Одно и то же число показов может дать широкий охват при низкой частоте или узкий при высокой.
Чем опасна слишком высокая частота?
Когда одно и то же объявление показывают человеку слишком часто, наступает выгорание: возникает баннерная слепота (рекламу перестают замечать), растёт раздражение, а отклик и окупаемость падают. Признак — рост стоимости действия при дальнейшем увеличении частоты. Лечится обновлением креатива или расширением охвата.