CR — коэффициент конверсии (Conversion Rate)
Конверсия (CR) — доля посетителей, которые совершили нужное действие: оформили заявку, купили, зарегистрировались. Показывает, насколько эффективно трафик превращается в результат.
Conversion Rate, CR; иногда просто «конверсия»
Обновлено:
- CR
- — коэффициент конверсии, выражается в процентах
- конверсии
- — число целевых действий за период: покупки, заявки, регистрации, звонки
- визиты
- — число визитов (или уникальных посетителей) на страницу или сайт за тот же период
Лендинг за неделю получил 4 000 визитов, оформлено 120 заявок.
CR = 120 / 4 000 × 100% = 3%
Конверсия в заявку — 3%. Это значит, что из каждых 100 визитов заявку оставляют трое. Дальше эту цифру сравнивают с прошлыми периодами и с другими каналами, чтобы понять, где узкое место — в трафике или в самой странице.
Какой CR считается нормой
Единого «нормального» значения нет: CR сильно зависит от площадки, ниши, типа целевого действия и этапа воронки. Ориентировочно для e-commerce конверсия в покупку часто держится в диапазоне ~1–3%, для сбора заявок на лендинге — примерно 2–10%, для микроконверсий (подписка, клик по кнопке) она заметно выше. Микродействие всегда конвертит лучше макродействия, поэтому цифры «конверсии в клик» и «конверсии в оплату» несопоставимы. Точные бенчмарки берите по своей нише и своей аналитике, а не из усреднённых таблиц — они мало что говорят о конкретном проекте.
Зачем нужна конверсия
CR отвечает на вопрос: что происходит с трафиком после клика. Можно нагонять дешёвые визиты, но если страница не превращает их в действия, деньги уходят впустую. Конверсия связывает рекламу с реальным результатом — заявками и продажами — и помогает понять, стоит ли масштабировать канал или сначала чинить посадочную. Важно всегда фиксировать, какое именно действие считается конверсией: для одного проекта это оплата, для другого — оставленный номер или регистрация. Без явного определения цели цифра CR не имеет смысла.
Как считать и на что смотреть
Формула простая: конверсии делим на визиты и умножаем на 100%. Тонкость — в знаменателе. Обычно берут визиты или уникальных посетителей, реже — сессии; главное, считать одинаково во всех отчётах, иначе значения не сравнить. Смотрите CR не в вакууме, а в разрезах: по источнику трафика, по устройству, по кампании и объявлению. Общая конверсия 3% может скрывать 6% на десктопе и 1% на мобильных — и именно этот разрез подскажет, что чинить. Отдельно разделяйте конверсию по этапам воронки (визит → корзина → оплата): так видно, на каком шаге теряются люди.
Как улучшать конверсию
Рост CR обычно идёт по двум направлениям. Первое — качество трафика: соответствие объявления и посадочной, отсечение нецелевых аудиторий, релевантные запросы. Второе — сама страница: понятный оффер, скорость загрузки, простая форма, честные цены, снятие возражений. Проверять гипотезы корректнее через A/B-тесты, а не по разовым всплескам: конверсия шумит, и на малых числах легко принять случайность за улучшение. И помните, что более высокий CR не всегда лучше для бизнеса — если ради конверсии вы упрощаете оффер и привлекаете нецелевых, окупаемость может упасть. CR стоит смотреть в связке с деньгами.
Конверсия по каждому объявлению в Romi+
На уровне сводного отчёта конверсия усредняется, и слабые связки прячутся за общей цифрой. Romi+ считает CR по каждому объявлению и показывает его рядом с окупаемостью (ROMI) и стоимостью действия (CPA), а не отдельно. Это помогает не путать «много кликов» с «много продаж»: одно объявление может давать высокий CTR и низкую конверсию в оплату, другое — наоборот. По каждой строке сервис даёт вердикт — масштабировать, оптимизировать, оставить или отключить, — опираясь не только на конверсию, но и на экономику. Так решение принимается по деньгам, а не по одной метрике.
CTR и CR (конверсия): в чём разница
| Критерий | CTR | CR (конверсия) |
|---|---|---|
| Что измеряет | долю кликов от показов | долю целевых действий от визитов |
| Формула | (клики / показы) × 100% | (конверсии / визиты) × 100% |
| Этап воронки | до перехода — работа креатива | после перехода — работа сайта и оффера |
| О чём говорит рост | объявление цепляет аудиторию | страница убеждает посетителя |
| Типичная ловушка | кликбейт: высокий CTR без продаж | низкий CR из-за нецелевого трафика |
CR по каждому объявлению — в Romi+
Загрузите выгрузку из рекламного кабинета или MMP — Romi+ посчитает CR по каждому объявлению рядом с окупаемостью и даст вердикт: масштабировать, оптимизировать, оставить или отключить. Первый разбор бесплатно.
Частые вопросы
Чем конверсия (CR) отличается от CTR?
Это разные шаги воронки. CTR = клики / показы × 100% — насколько объявление цепляет и получает клики. CR = конверсии / визиты × 100% — что происходит уже после перехода: сколько посетителей сделали целевое действие. Высокий CTR при низком CR — сигнал, что реклама привлекает, но страница или оффер не убеждают.
Это та же конверсия, что при обмене валют?
Нет. В маркетинге конверсия (Conversion Rate) — это доля посетителей, совершивших целевое действие. Конверсия валют — это обмен одной валюты на другую. Термины совпадают по звучанию, но никак не связаны.
Что такое конверсия сайта простыми словами?
Это процент посетителей, которые сделали то, ради чего сайт создан: купили, оставили заявку, подписались. Если из 1 000 визитов 20 оформили заказ, конверсия сайта в заказ — 2%.
Какая конверсия считается хорошей?
Универсальной нормы нет — всё зависит от ниши, площадки и того, какое действие вы считаете конверсией. Правильнее сравнивать CR со своими прошлыми периодами и между каналами, а не с чужими средними цифрами. Микроконверсии (клик, подписка) всегда выше макроконверсий (оплата).
Как посчитать конверсию в деньгах, а не в процентах?
Сам CR — это процент, но его связывают с деньгами через CPA (расходы / конверсии) и ROMI (окупаемость). Конверсия показывает, сколько действий получено, а CPA и ROMI — сколько они стоили и окупились ли. Поэтому CR всегда смотрят в паре с этими метриками.